حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای فروشگاه اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح میدهد چه اطلاعاتی ممکن است هنگام استفاده از فروشگاه دریافت شود، این اطلاعات با چه اهدافی مورد استفاده قرار میگیرند و چگونه از آنها محافظت میشود.
۱. اطلاعاتی که ممکن است از کاربران دریافت شود
هنگام استفاده از فروشگاه یا ثبت سفارش ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت و نگهداری شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس دریافت سفارش
- کد پستی
- اطلاعات حساب کاربری
- سوابق سفارشها
- محصولات خریداریشده
- درخواستهای ثبتشده برای پشتیبانی
- اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت
۲. هدف از دریافت اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ثبت و پردازش سفارش
- تحویل سفارش به مشتری
- ارتباط درباره وضعیت سفارش
- پشتیبانی مشتریان
- رسیدگی به درخواست مرجوعی
- بهبود خدمات فروشگاه
- پیشگیری از سوءاستفاده و فعالیتهای مشکوک
- بهبود تجربه کاربری سایت
۳. اطلاعات بانکی
فرآیند پرداخت آنلاین از طریق درگاههای پرداخت بانکی یا ارائهدهندگان خدمات پرداخت انجام میشود.
فروشگاه اطلاعاتی مانند رمز کارت، رمز پویا یا CVV2 کارت بانکی کاربران را دریافت یا ذخیره نمیکند.
۴. اطلاعات مورد نیاز برای ارسال کالا
برای تحویل سفارش لازم است بخشی از اطلاعات مشتری مانند نام، شماره تماس و آدرس تحویل در اختیار شرکت یا سرویس حملونقل قرار گیرد.
این اطلاعات صرفاً در حد مورد نیاز برای انجام خدمات ارسال استفاده میشود.
۵. عدم فروش اطلاعات کاربران
اطلاعات شخصی کاربران به عنوان کالا فروخته نشده و برای اهداف تجاری مستقل در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمیگیرد.
۶. افشای اطلاعات بر اساس الزام قانونی
در صورتی که ارائه اطلاعات بر اساس دستور قانونی مراجع ذیصلاح الزامی باشد، فروشگاه مطابق مقررات مربوطه اقدام خواهد کرد.
۷. امنیت اطلاعات
فروشگاه تلاش میکند با استفاده از روشها و زیرساختهای مناسب، اطلاعات کاربران را در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا حذف غیرمجاز محافظت نماید.
با این حال هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان به صورت مطلق عاری از خطر امنیتی دانست و کاربران نیز باید اقدامات لازم برای حفاظت از حساب خود را انجام دهند.
۸. مسئولیت کاربر در حفظ حساب
کاربر موظف است اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارد.
در صورتی که کاربر نسبت به دسترسی غیرمجاز به حساب خود مشکوک شود، توصیه میشود رمز عبور را تغییر داده و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۹. کوکیها
فروشگاه ممکن است برای عملکرد صحیح بخشهایی از سایت، نگهداری وضعیت ورود کاربر، سبد خرید، تنظیمات کاربری یا تحلیل نحوه استفاده از سایت از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده کند.
۱۰. اطلاعات فنی
هنگام استفاده از وبسایت ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، نوع دستگاه، صفحات مشاهدهشده و اطلاعات فنی مرتبط با اتصال ثبت شود.
این اطلاعات میتواند برای امنیت، بهبود عملکرد سایت و تحلیل مشکلات فنی استفاده شود.
۱۱. پیامکهای مربوط به سفارش
فروشگاه ممکن است برای اطلاعرسانی مراحل سفارش، پرداخت، ارسال، تحویل یا پیگیری درخواستهای مشتری پیامک ارسال نماید.
پیامهای عملیاتی مرتبط با سفارش با پیامهای تبلیغاتی متفاوت هستند.
۱۲. پیامهای تبلیغاتی
در صورت استفاده فروشگاه از پیامهای اطلاعرسانی یا تبلیغاتی، کاربران میتوانند بر اساس امکانات فراهمشده درخواست عدم دریافت پیامهای تبلیغاتی را مطرح نمایند.
۱۳. اطلاعات اشخاص دیگر
در صورتی که مشتری سفارش را برای شخص دیگری ثبت میکند، مسئولیت صحت اطلاعات گیرنده و مجاز بودن استفاده از اطلاعات وی بر عهده شخص ثبتکننده سفارش است.
۱۴. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات مربوط به سفارشها و تراکنشها ممکن است برای مدت مورد نیاز جهت ارائه خدمات، پشتیبانی، امور مالی و رعایت الزامات قانونی نگهداری شوند.
۱۵. لینک سایتهای دیگر
ممکن است در برخی صفحات فروشگاه لینکهایی به سایتها یا سرویسهای دیگر وجود داشته باشد. سیاست حریم خصوصی آن سایتها مستقل از فروشگاه است و مسئولیت شیوه مدیریت اطلاعات در آن سایتها بر عهده ارائهدهنده مربوطه خواهد بود.
۱۶. تغییر سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است متناسب با توسعه خدمات، تغییر زیرساختها یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
نسخه بهروز سیاست حریم خصوصی از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود.
۱۷. ارتباط درباره اطلاعات شخصی
در صورتی که کاربران درباره نحوه استفاده یا نگهداری اطلاعات خود سوالی داشته باشند، میتوانند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند.